Frequently Asked Questions

FAQ

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• FAQ sur les achats

FAQ sur les produits

Qu’est-ce qu’un médicament générique?

Wikipedia donne la dГ©finition suivante: Un “MГ©dicament GГ©nГ©rique est un mГ©dicament identique ou Г©quivalent Г  celui d’une marque (appelГ© mГ©dicalement princeps), mais produit et vendu sous sa dГ©nomination commune internationale (DCI, nom chimique de la molГ©cule). La molГ©cule active qui fait tout leur intГ©rГЄt a Г©tГ© utilisГ©e pendant de nombreuses annГ©es sur un trГЁs large panel de patients, ce sont des mГ©dicaments de confiance qui soignent bien, en toute sГ©curitГ©, et ils ont l’obligation lГ©gale d’être aussi efficaces que l’original.Ces mГ©dicaments gГ©nГ©riques peuvent ГЄtre produits aprГЁs expiration du brevet, ou en l’absence du brevet. En revanche, un mГ©dicament gГ©nГ©rique est vendu Г  prix moindre.”

Est-ce qu'un médicament générique diffère d’un médicament de marque?

En thГ©orie, la posologie, les indications et contre-indications, les effets secondaires et les garanties de sГ©curitГ© sont les mГЄmes. Pour voir plus clairement la diffГ©rence, nous avons fait un tableau : Cliquez ici

Pourquoi est-ce que les pilules gГ©nГ©riques sont meilleur marchГ©es que celles de marque?

La raison principale du prix rГ©duit de mГ©dicaments gГ©nГ©riques est que leur fabrication ne reprГ©sente pas un coГ»t onГ©reux et par consГ©quent un prix infГ©rieur peut ГЄtre offert et sa rentabilitГ© peut ГЄtre maintenue.
Les fabricants de médicaments génériques sont principalement capables d'éviter les trois coûts suivants que les compagnies pharmaceutiques de marque encourent: (1) les coûts associés à la recherche et développement du médicament; (2) les coûts associés à l'obtention de l’approbation régulatrice (i.e. prouvant la sécurité et l’efficacité d'un médicament); et (3) les coûts du marketing.
En premier lieu, les fabricants de mГ©dicaments gГ©nГ©riques n'encourent pas le coГ»t de dГ©couverte du mГ©dicament.
Secundo, les fabricants de médicaments génériques ne portent pas le fardeau de prouver la sécurité et l’efficacité des médicaments à travers les essais cliniques - plutôt, les fabricants de génériques doivent prouver la bioéquivalence du médicament générique et le médicament existant.
Troisièmement, ces compagnies reçoivent un grand avantage du marketing et de la publicité effectués par le créateur du médicament. Les médicaments de marque doivent convaincre le consommateur, les génériques ne le font pas. Les médicaments que les fabricants génériques vendent ont déjà été sur le marché pendant dix ans ou plus et n'ont pas besoin de publicité supplémentaire. Pour la même raison, les fabricants de génériques ne donnent pas des échantillons pour promouvoir leurs produits. Les coûts considérables de recherche, développement et du marketing encourus par les grandes compagnies pharmaceutiques avec l’introduction du nouveau médicament dans le marché sont souvent cités comme la raison du coût élevé de nouveaux médicaments - ils souhaitent amortir ces coûts avant l’expiration du brevet. Les fabricants de génériques n'encourent pas ces coûts, avec des tests de bioéquivalence et des coûts de fabrication relativement petits, et sont capables de charger considérablement moins que la marque.

D’où proviennent les pilules?

Les pilules que nous offrons sont produites par des fabricants indiens. Pour nous assurer que toute notre liste de produits est en stock, les commandes sont envoyГ©es directement par notre fabricant. Habituellement il prend approximativement deux semaines pour une commande devant ГЄtre dГ©livrГ©e Г  votre domicile mais dans quelques cas la livraison peut prendre trois semaines.

Est-ce que vos pilules sont approuvГ©es par la FDA (Administration amГ©ricaine des denrГ©es alimentaires et des mГ©dicaments)?

Puisque les mГ©dicaments que nous offrons sont produits en Inde ils sont approuvГ©s par le FDA indien. Nos fabricants des mГ©dicaments exГ©cutent une sГ©rie d'Г©preuves, pendant et aprГЁs la production, pour montrer que chaque mГ©dicament satisfait les exigences pour ce produit.

Ordonnance

Certains produits disponibles dans notre pharmacie ont besoin d'une ordonnance. Si la loi de votre pays ou territoire vous oblige à obtenir une ordonnance pour les produits que vous envisagez d'acheter elle vous sera demandée par un représentant de notre service clientèle après avoir effectué la commande.

Quelle est la différence entre les pilules soft et les régulières? Ma commande était pour des pilules "soft" mais les pilules que j'ai reçues sont dures!

"Soft" et "rГ©gulier" sont seulement des termes pour dГ©crire la mГ©thode d'usage. Les pilules soft sont destinГ©es pour une administration sublinguale. Elles sont placГ©es sous la langue jusqu'Г  ce qu'elles dissolvent. Les pilules rГ©guliГЁres sont prises avec l'eau. Les pilules "soft" et "rГ©guliГЁres" sont dures dans leur consistance.

FAQ sur la livraison

D’où proviennent les pilules?

Les pilules que nous offrons sont produites par des fabricants indiens. Pour nous assurer que toute notre liste de produits est en stock, les commandes sont envoyГ©es directement par notre fabricant.

Quelles sont les mГ©thodes de livraison disponibles?

Deux mГ©thodes de livraison sont disponibles en ce moment:

• Service de courrier avec traГ§abilitГ©
• Courrier standard

ГЂ quels pays vous livrez les commandes? Quels sont les coГ»ts de la livraison? Combien de temps prend la livraison?

Veuillez consultez la table ci-dessous pour les rГ©ponses:

Veuillez noter! Si vous commandez des comprimés de marque, il n'est pas possible de choisir l’envoi par courrier régulier international comme mode d'expédition. La commande sera envoyée par Service de Suivi uniquement.

Comment livrez-vous les commandes? Devrai-je signer pour le paquet?

Si la commande a été envoyée par courrier standard elle arrivera dans une enveloppe ordinaire sans référence du contenu. L'enveloppe sera laissée dans votre boîte de courrier. Il n'y a aucun besoin de signer. Si elle a été envoyée par service de courrier avec traçabilité, le destinataire doit signer pour le paquet. Toutes les commandes sont transportées dans des emballages discrets. Il n'y a aucune mention sur l'extérieur du paquet concernant le contenu. En outre, votre nom ou toute autre information personnelle ne sera jamais donnée ou vendu à toute autre compagnie. Votre privacité est notre inquiétude extrême.

Ma commande sera dГ©livrГ©e dans un paquet ou vous le diviserez au cas oГ№ la commande est importante?

Si une commande inclut 90 pilules (ou plus) ou s'il y a des diffГ©rents types de mГ©dicaments dans une commande nous devrons envoyer les pilules sГ©parГ©ment. Donc la livraison prendra plus de 3 semaines car les paquets sont envoyГ©s avec un intervalle d'approximativement 7 jours les uns des autres. Cela est fait pour sГ©curiser la livraison.

Et si la commande n'est pas reçue dans le délai déclaré?

Votre satisfaction avec les produits et les services que nous fournissons est notre but principal. Au cas oГ№ la commande ne vous est pas parvenue dans le dГ©lai de livraison dГ©clarГ©, nous garantissons un remplacement, sans frais, ou votre remboursement!